Jacques Warren: "En France, le niveau de sophistication des web Analytics se situe en retard par rapport à l'Amérique du nord."

Dans son livre, Web analytics : Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site web, Jacques Warren insiste sur la nécessité de mettre en place une méthode web analytics. Alors, concrètement, que doivent faire les responsables éditoriaux de sites web pour mesurer le succès de leur stratégie éditoriale ? Réponse :

Il faut certainement commencer par une implantation rigoureuse d’un cadre d’analyse comportementale. Cela veut dire évidemment installer une solution de traitement des données, d’avoir au moins une personne avec assez de son temps consacré à produire les analyses (si possible temps plein) et surtout un consensus fort autour des métriques les plus importantes pour l’entreprise. Il faut aussi certainement planifier faire un petit sondage deux fois par an afin de vérifier l’intérêt et la satisfaction générale envers les contenus.

Avez-vous constaté des différences sur la pratique des web analytics entre les 2 côtés de l'Atlantique ?

Je connais encore peu le marché européen, mais pour avoir fait des projets en France et en Suisse, je dirais que le niveau de sophistication, pour le dire ainsi, du Web Analytics se situe en retard de ce qui se passe en Amérique du Nord, mais il faut aussi dire que de nombreuses sociétés ici ne le prennent pas encore pleinement au sérieux ! Il y a certes les marchés scandinaves et néerlandais que l’on dit bien avancé, mais je n’ai pu le vérifier encore (j’attends l’invitation de Webanalytics Congres d’Amsterdam !). De toute façon, avec autant d’exemples à suivre, je crois que le marché français comblera rapidement l’écart.

Merci d'avoir répondu à ces questions !

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Comments

[Claire]

Merci pour ces conseils. Ils me permettent de mesurer le gap séparant notre pratique des web analytics avec ce qu'il faudrait faire pour récupérer des données réellement efficaces pour l'entreprise...

[Philippe]

Je viens de lire ce livre, très intéressant, mais cela reste une introduction au Web Analytics (niveau exemples, c'est un peu léger).

Par contre j'ai lu en suivant (comme ils disent dans le sud-ouest) "Améliorer Ses Taux de Conversion Web. Vers la Performance des sites au-delà du Webmarketing" bien plus simple et plus concret.

Maintenant j'attends le livre "Google Analytics" qui sort fin mars, et pour passer le temps je me suis penché sur le livre "Ergonomie Web : Pour des sites web efficaces".

Que de saines lectures n'est-il pas?