Plume Interactive : écriture web et ergonomie éditoriale par Eve Demange

Jiminy Cricket dans la tête d'un référenceur

evedemange — Mon, 30 Nov 2009 15:16:00 GMT

A quoi peut bien penser un référenceur en regardant une page de site Internet ? Pour tous ceux qui rêveraient de le savoir, voici l'analyse du site de Cousette par Tubbydev. La démonstration est livrée ici en live, de manière linéaire. Cela donne l'impression de se trouver dans la tête du référenceur !

On distingue parfaitement les points sur lesquels travail de rédaction et travail de référencement se rejoignent :
> Rédaction de titres <h1> clairs et explicites
> Textes efficaces, ciblés sur la demande des utilisateurs
> Suppression du blabla
> Emploi de mots clés utiles pour le référencement naturel

Voilà, je vous laisse vous faufiler dans la peau d'un référenceur ;-)

Pub en ligne : préférez les textes aux images !

evedemange — Thu, 26 Nov 2009 22:34:00 GMT

Je vous parlais récemment de l'Etude Eyetrack e-pub & presse en ligne, Miratech vient de publier sa newsletter sur le sujet de la publicité en ligne. Et comme toujours avec ses fameux "regards d'experts" en ligne, on peut suivre le parcours de l'oeil d'un utilisateur web. Ici, sur le site du Monde.

Conclusion : la publicité textuelle fonctionne bien mieux que la publicité visuelle (complètement ignorée).

Fiche produit C-Discount : bien/pas bien ?

evedemange — Mon, 16 Nov 2009 13:54:00 GMT

Comment optimiser une fiche produit pour la satisfaction des utilisateurs et des moteurs ? Regards croisés de 2 professionnels web complémentaires : un référenceur, Sébastien Billard et une rédactrice, Eve Demange. Premier billet d'une série de cas commentés "Bien/Pas bien" : voici la fiche produit appareil photo Canon powershot A480 bleu.

C-Discount a fait ses preuves auprès des acheteurs puisqu'il se classe 4ème des sites français de e-commerce. Mais... tout est perfectible ! Alors, quels sont les points particulièrement bien réussis et ceux qui mériteraient d'être améliorés ? La liste ici n'est pas exhaustive mais centrée sur les critères prioritaires. N'hésitez pas à compléter ces points avec vos commentaires.

Le point de vue du référenceur, Sébastien Billard

Points positifs

> L'attribut alt de la photo du produit correctement renseigné
> La designation du produit dans la balise <title>
> Les onglets utilisant javascript mais dont le contenu reste accessible aux moteurs

Points négatifs

> La balise <title>, stratégique pour le référencement, est bien trop longue : 179 caractères !

Comment améliorer ?
Même si la longueur de la balise <title> n'est pas critique (Google indexant l'intégralité de la balise) on recommande en général de ne pas dépasser 65 caractères. Cela donne plus de poids à chaque mot et garantit l'affichage de l'intégralité du <title> dans les pages de résultats des moteurs. Une bonne balise <title> pour cette page pourrait être "Appareil photo numérique Canon Powershot A480 bleu sur Cdiscount.com".

> Les balises sémantiques sont mal utilisées, ce qui ne met pas en valeur l'information. Le titre principal de la page, "CANON Powershot A480 Bleu" n'utilise par exemple pas une balise de titre. Alors qu'il devrait logiquement être contenu dans une balise <h1> ou <h2>. A l'inverse certains contenus sont balisés comme des titres alors qu'ils n'en sont pas véritablement, ou devraient être balisés avec un niveau de titre inférieur. C'est le cas du lien "CDiscount belgique" balisé en <h1> alors qu'il ne s'agit que d'un simple renvoi et non d'un titre.

Comment améliorer ?
Réfléchir à la fonction et à la place de chaque contenu de la page en dehors de toutes considérations graphiques. Baliser les éléments pour ce qu'ils sont.

> La fiche produit comprend un argumentaire, ce qui est à priori positif, mais celui-ci n'est pas original. Il s'agit en fait de l'argumentaire du fabriquant, visible à cette adresse : http://www.canon.fr/About_Us/Press_Centre/Press_Releases/Consumer_News/Cameras_Accessories/PowerShot_A480_Lifestyle_Release.asp, et repris par de multiples sites. Les moteurs ne valorisant pas la copie des contenus, c'est un point plutôt négatif pour le référencement.

L'avis de la rédactrice, Eve Demange

Points positifs

> Un argumentaire produit qui permet de saisir les atouts de l'appareil : simplicité d'utilisation et haute définition
> Une description technique complète, beaucoup d'informations produit disponibles
> Un titre explicite, efficace

Points négatifs

> L'espace éditorial "Plus produit" situé à côté de la photo n'est pas utilisé au mieux. On trouve une info "mode vidéo " insuffisante. Pour savoir ce que qu'il achète, l'internaute doit cliquer sur l'onglet "descriptif technique" ou scroller pour aller regarder le descriptif technique. Le texte de description situé en bas de la fiche article, à droite est peu visible " Appareil photo numérique 10 mégapixels... etc.".

Comment améliorer ?
Sélectionner 5 à 6 critères d'achat essentiels pour la plupart des internautes et/ou les réels + du produit par rapport aux autres appareils photos. On pourrait améliorer la lisibilité de ces informations avec une liste à puces.

> Les intitulés " Plus services " sont trop vagues et peuvent amener l'internaute à confondre durée de garantie avec possibilité de payer en plusieurs fois.

Comment améliorer ?
Utiliser des intitulés plus explicites.

> La rubrique " Notre avis " ne présente pas l'avis du vendeur C-Discount mais plutôt un argumentaire produit lissé, avec un ton très marketing. Il permet de se rendre compte des atouts de l'appareil mais n'apporte pas d'informations à haute valeur ajoutée. Par ailleurs, les internautes se méfient d'un ton trop marketing.

Comment améliorer ?
Demander à un véritable vendeur ce qu'il pense du produit, ses vrais atouts et ses points faibles. Comme un vrai vendeur en magasin qui sait bien vous conseiller. Idée éditoriale : créer un personnage de e-vendeur C-Discount, comme un repère qui va guider l'internaute.

> La rubrique " descriptif technique " est très complète et très détaillée, mais sans aucune hiérarchie de l'information.

Comment améliorer ?
Classer cette liste par ordre de priorité pour les internautes, sachant que la plupart ne lira pas tout le descriptif mais seulement les premières lignes.

N'hésitez pas à compléter ce billet avec des exemples issus de votre expérience !

Vous avez trouvé une page particulièrement bien/mal conçue ? faites-en nous part par email !

Nouvelle étude Eyetrack : e-pub & presse en ligne

evedemange — Tue, 10 Nov 2009 20:39:00 GMT

Certes, la crise s'est bien incrustée. La presse n'en finit pas de broyer du noir. Bonne nouvelle pour les journalistes, la publicité sur Internet garde un bon potentiel de croissance : 11,4% d'après Idate (Octobre 2009). Comment optimiser ses espaces publicitaires pour améliorer son chiffre d'affaires ?

L'agence spécialisée en expérience utilisateur Altics, à l'origine de l'excellente étude Eyetrack sur la newsletter publie cette fois une étude consacrée à la manière dont les internautes perçoivent la publicité en ligne sur les sites de presse. 9 sites de presse (dont Libération, Le Figaro, Le Monde, Metro, Le Parisien) ont été scrutés par 50 paires d'yeux pendant 45 minutes. Un questionnaire détaillé, rempli par 150 personnes, complète l'analyse.

Profitez-en, c'est gratuit pendant une semaine. Après, il faudra payer 49€ HT (prix raisonnable, même en temps de crise).

8 fiches produits réussies côté éditorial

evedemange — Fri, 06 Nov 2009 20:48:00 GMT

Dans la vraie vie, si vous vous rendez dans un magasin et que le vendeur ne connaît pas son produit, vous pouvez toujours vous débrouiller avec l'étiquette ou le mode d'emploi sur l'emballage. Sur un site e-commerce, les clients se trouvent à la merci de l'information sélectionnée pour eux. Ou pas. Pour vous inspirer, voici 8 exemples de fiches produits réussies d'un point de vue éditorial.

> American eagle
Les sites américains maîtrisent particulièrement bien l'art de la vente en ligne. Sur cet exemple, suggéré par Gilles, l'information est parfaitement dosée. 6 critères essentiels d'achat judicieusement choisis et présentés sous forme d'une liste à puces, parfaitement lisible. C'est à peine s'il manque un petit texte d'introduction pour se mettre dans l'ambiance...

> Lands'end
Cette fois, c'est le choix de Yomguaille. Cette fiche produit est quasiment parfaite d'un point de vue éditorial. 5 critères essentiels d'achat concentrés sur des informations clés : qualité de la matière, imperméabilité, protection contre le froid. Un deuxième onglet "Plus d'infos" vient compléter efficacement ces éléments.

> Alinea
Sans rien perdre de son élégance, la fiche produit Alinéa propose 6 points d'information en plus d'un léger texte de présentation. Description, dimension, montage, tout ce qu'il faut savoir sans envahir l'internaute.

> Ikea
Remy a eu le coup de coeur pour Ikea et on le comprend ! Même principe qu'Alinéa, en un peu plus fourni. On peut regretter le titre incompréhensible. Et tout ce blanc sous le prix alors qu'il faut scroller pour voir les critères essentiels d'achat...

> Booking
Côté hôtels, c'est la guerre pour le référencement. Cette fiche cumule à la fois une bonne sélection de l'information et un texte optimisé pour le référencement naturel.

> Cityzenbooking
Encore un exemple intéressant de choix de l'information avec les critères essentiels de réservation listés sur la gauche.

> Applestore
Apple ne fait jamais rien comme tout le monde, y compris pour ses fiches produits. On aime ou on n'aime pas. Mais comme le fait remarquer Stephen, cette manière différente de présenter l'information pose une piste nouvelle, à creuser. Et à optimiser.

> Jama
Ce site de passionné pour les passionnés propose tout le matériel nécessaire à la photographie animalière. Voyez comme le ton parvient à créer une connivence naturelle avec la cible. Malgré des imperfections (textes parfois trop longs, titres difficiles à comprendre), les fiches détaillent parfaitement les qualités et même les défauts des produits. Ce qui paradoxalement, rassure ("on ne cherche pas à me vendre la sauce à tout prix") !

Enfin, ultime atout : une vidéo de démo où le fondateur du site en personne vous explique comment monter le produit, au beau milieu de la nature sauvage d'Aveyron. Comme si vous y étiez !

Pour plus d'exemples de fiches produits, voir les commentaires du billet "Votre top des fiches produits e-commerce ?"

A lire aussi
Optimiser le contenu d'une fiche produit
Vendre en ligne : 5 conseils rédaction e-commerce

Votre top des fiches produits e-commerce ?

evedemange — Thu, 29 Oct 2009 13:52:00 GMT

Petit sondage parmi les fondus du web : quel est votre top des fiches produits, et pourquoi (toutes les raisons sont valables, rédaction web & infos claires, optimisation référencement top, coup de coeur totalement irrationnel...) ?

Si vous répondez, je vous dirai quelles sont les miennes, et pourquoi :-)

Lire aussi
La fiche produit par Jérémie Eskenazi : « Chaque chose mal faite peut être un point bloquant.»
Optimiser le contenu d'une fiche produit
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Rédaction référencement - les bases

evedemange — Fri, 23 Oct 2009 09:19:00 GMT

La rédaction optimisée pour le référencement, tout le monde en parle. Mais finalement, au gré de mes formations à l'écrit web, je me rends compte que ce n'est pas si évident. Je vais donc essayer de faire un petit topo simple sur le sujet.

Et pour commencer, revenons à cette étude bien utile, publiée par Seomoz : Search Engine Ranking Factors 2009

Critères pris en compte par les moteurs de recherche, classement évalué par 72 experts du référencement

Importance des liens dans le classement des moteurs
Ces 5 facteurs clés de référencement montrent bien la puissance des liens dans le système de classement des moteurs de recherche (Google en tête). Les mots-clés utilisés dans la balise <title/> de la page web arrivent seulement en 4ème position derrière le contenu des liens qui pointent vers la page (mots-clés), leur popularité et la diversité des sources de ces liens. Ce n'est pas pour rien que les référenceurs passent la moitié de leur temps à créer et obtenir des liens...

Deux aspects prioritaires à travailler en rédaction référencement:

1- Le contenu éditorial lui-même. Un commentaire suite à l'interview de Sébastien Langlois suggérait que les moteurs valorisent injustement les sites d'information farcis de textes au détriment des sites de e-commerce. Mais il y a mille et une manières de proposer des infos/services intéressants et d'obtenir des liens, même sur un site de e-commerce.

2- Les liens > plus votre contenu éditorial sera intéressant pour les utilisateurs et plus vous pourrez espérer obtenir des liens de qualité. Bien entendu, vous pouvez toujours construire une pyramide de sites bidons avec des liens bidons dans le seul but de valoriser un site censé être un peu moins bidon (quoique). Et oui, on lit de bien curieux conseils sur la toile. Mais, quitte à passer du temps et dépenser de l'argent, autant mettre en place une stratégie intelligente et surtout, pérenne.

A suivre...

« Une interface web, c'est comme un espace immobilier. »

evedemange — Wed, 21 Oct 2009 12:20:00 GMT

La petite phrase du jour de Folco Chevallier.

Avez-vous déjà regardé l'émission Maison à vendre sur M6 ? Le principe est simple : un expert immobilier vient aider des gens comme vous et moi à valoriser leur maison, en vente depuis des lustres sans aucun succès. Invariablement, le constat est toujours le même : trop d'objets, trop de fouillis ! L'espace n'est pas assez mis en valeur. La première étape consiste donc toujours à trier, jeter, vider...

L'interface web de votre site, c'est exactement comme une maison. Mettez de l'ordre dans le fouillis des mots et des images. Ne gardez que les informations essentielles et apprenez à bien les mettre en valeur ! Vos visiteurs se sentiront bien, ils verront ce qu'il y a à voir. Ils auront envie de rester. Et de revenir :-)

Lire aussi
L'art de faire de l'espace

Christophe Perruchas : « Sur le web, une petite idée peut produire beaucoup d'effets.»

evedemange — Thu, 15 Oct 2009 20:25:00 GMT

Christophe Perruchas officie depuis 6 mois chez Duke Interactive comme Concept manager. La petite agence web devenue grande vient d'être rachetée par Publicis à Microsoft, en même temps que le groupe Razorfish - qui avait racheté Duke en mars 2007 (vous suivez ?). Matthieu de Lesseux, dernier fondateur encore en place, vient d'annoncer son départ. Décryptage d'une révolution en cours.

Comment le monde de la publicité considère t-il Internet aujourd’hui ?
En 2001, j’ai commencé à travailler en agence sur des programmes vidéos courts sur Internet. Mais c’était toujours une déclinaison web d’une campagne offline leader. Maintenant, les campagnes Internet viennent de plus en plus souvent prendre le pas sur le reste. C’est le cas par exemple des caméras cachées tournées dans les MacDo pour illustrer la campagne « Venez comme vous êtes ». Au départ, ces formats courts étaient prévus pour une diffusion web. Maintenant, ils passent à la télévision et au cinéma.

Le web prend le pas sur les méthodes de communication traditionnelles ?
Oui, on assiste à une sorte d’inversion progressive de la tendance. Avant, le web était réservé à un petit monde d’initiés, les geeks et les fous de technos. Au niveau de la communication, il y avait d’un côté les grosses agences off-line et de l’autre les agences on-line. Tout cela est en train de changer. Les forces fusionnent. La publicité sur le web s’invente en ce moment même et prend de plus en plus d’importance. Publicis vient d’ailleurs de racheter Duke Interactive. Les agences de pub sentent bien dans quelle direction le vent est en train de tourner.

Quelques exemples de campagnes publicitaires online réussies ?
A partir d’idées simples et peu coûteuses, il est possible d’obtenir de très bons résultats grâce au web.

> 1er avril à la SNCF : Au printemps, nous avions par exemple pris au mot des internautes qui discutaient sur les groupes facebook. Ils imaginaient la voix d’Homer Simpson dans les gares SNCF (cf le groupe Pétition pour la voix d'Homer dans les gares SNCF). Nous avons enregistré une trentaine d’annonces avec la voix française d’Homer. Et nous les avons diffusées dans les gares SNCF le jour du 1er avril. Cela a eu un impact considérable. Les médias nationaux, TV et journaux en on parlé. Pendant 4 jours, les internautes ont posté 400 000 messages et des tas de vidéos sur le forum. Voilà comment une petite idée à produit beaucoup d’effets.

> Arrivée de la Parisienne : sur le site web de la course La Parisienne, nous avons mis en place un système qui permet d’obtenir une vidéo live de son arrivée en entrant son n° de dossard. Cela a très bien fonctionné également !

Merci d'avoir répondu à ces questions :-)

Lire aussi
Christophe Perruchas : « Une signature de marque se met au service de la stratégie. »

10 manières de faire lire votre contenu web à un maximum d'internautes

evedemange — Thu, 08 Oct 2009 21:02:00 GMT

"Qu'est-ce qui est le plus important ? Amener du trafic sur votre site web ou encourager un maximum d'internautes à lire votre contenu ? Croyez-le ou pas, ce n'est pas la même chose !" Voici une traduction maison (désolée pour les imperfections) d'un article très intéressant de Paul Boag à découvrir sur le site Smashing Magazine : 10 Ways To Put Your Content In Front Of More People

"Trop souvent nous, les responsables de sites Internet, nous ne jurons que par les web analytics. Nous paniquons à propos du taux de rebond, du nombre de visiteurs uniques et du temps passé sur une page. Cependant, tandis que nous restons scotchés sur les performances de notre site Internet, nous passons à côté d'un fait essentiel : il faut chercher à exposer les utilisateurs à notre contenu web, pas à notre site Internet. Le site est un outil qui permet de montrer le contenu web, mais ce n'est pas le seul.

Toutes les organisations dont les sites Internet rencontrent le succès ont bien compris ce principe. Prenez Amazon par exemple : son objectif principal est de vendre des produits. YouTube, de son côté, utilise le contenu vidéo pour véhiculer de la pub. Twitter facilite le “tweeting” (on se demande quel est leur business model !).

Dans chacun de ces cas, le contenu importe, pas le site Internet. C'est pourquoi chacune de ces sociétés propose plusieurs manières d'accéder à son contenu web en plus du site Internet. Du système d'affiliation d'Amazon à la structure fixe des vidéos YouTube, ces sociétés ont trouvé le moyen d'atteindre des audiences qui ne visitent pas leur site Internet. Twitter est probablement le meilleur exemple de tous. Combien de fois avez-vous lu ou posté un twitt depuis la plateforme Twitter ? Si vous êtes comme moi, la réponse est : très rarement."

Voici donc 10 manières de rendre votre contenu web plus visible (par les internautes) :

1- Visez les ordinateurs, logiciels, applications - voir ebay desktop

2- Allez sur les mobiles :
> Créez un site spécial mobile
> Utilisez les SMS
> Pensez aux applications

3- Commencez à twitter comme CNN

4- Ecrivez pour les autres (pour répandre la bonne parole et faire connaître votre expertise).

5- Ouvrez-vous à Facebook
> Créez un groupe
> Créez une fan page
> Créez une application

6- Développez un widget

7- Optimisez vos flux RSS

8- Utilisez le multimédia, créez des contenus audios et vidéos

9- Lancez-vous dans le streaming

10- Enfin, n'oubliez pas les emails !

En bref, il ne suffit plus de faire un beau site Internet, riche en contenu de qualité, pour voir votre audience augmenter. Non, non, non. Désormais, il s'agit d'amener le contenu web où se trouvent les internautes. Car c'est un fait connu, à mesure que le web vieillit, ils deviennent de plus en plus feignants. Et ça ne va pas s'arranger ;-)