29 juillet 2008
Bonjour, qu'est-ce qui vous ferait plaisir ?
Le travail du rédacteur web consiste avant tout à penser comme ses lecteurs, se mettre à la portée de ses lecteurs, proposer l'information qui fait plaisir à ses lecteurs.
L'infinie interactivité d'Internet conduit à de nouveaux modes de lecture, plus segmentés et surtout personnalisés. Les internautes ne se déplacent plus d'un mot à l'autre selon une logique linéaire mais selon leur intérêt du moment, selon leur besoin. Concevoir un texte adapté au web suppose avant tout de pouvoir se mettre à la place des lecteurs et deviner quels sont leurs besoins. Il s'agit donc de montrer un certain don pour la psychologie et une grande attention portée à l'autre !
Quand vous remarquez un marchand de glaces depuis la plage, en général vous vous rapprochez pour connaître :
1- le prix du cornet
2- les parfums disponibles
3- s'il y a de la chantilly...
Que penseriez-vous si la vendeuse commençait à vous parler de sa patronne ?
C'est ce qui se passe trop souvent sur de nombreux sites Internet français, autocentrés, qui proposent des intitulés comme "Nos missions", "Notre organisation", Nos patrons" etc, ou bien sur d'autres sites qui proposent une liste exhaustive d'informations, sans se demander ce qui intéresse réellement les visiteurs.
Conclusion, quand vous écrivez :
1- Aimez vos lecteurs, pensez très souvent à eux et à l'information qui les intéresse
2- Concevez des textes courts, adaptés à leur lecture en mode scan
3- Faites comme le site aufeminin, inventez des articles dont vos lecteurs sont les héros
3- Testez vos textes et vos intitulés pour savoir s'ils plaisent et s'ils sont lus !
Bref adoptez la "welcome attitude", imaginez que vos internautes viennent acheter une glace à la fraise et pensez : "Bonjour, qu'est-ce qui vous ferait plaisir aujourd'hui ?"
17 juillet 2008
Un contenu web optimisé augmente la satisfaction client de 37%
En 1998, les célébrissimes John Morkes et Jakob Nielsen ont mené une étude très intéressante sur l'utilisabilité d'un site selon la qualité de son contenu éditorial.
Ils ont comparé deux versions d'un document publié sur un site web de B2B (Business to business, commerce entre entreprises), l'un sous sa forme originale, l'autre dans une version optimisée pour Internet.
Par rapport à la version originale, la version optimisée pour le web permettait aux internautes de :
- réaliser la tâche 80% plus rapidement
- réaliser 80% de moins d'erreurs
- se souvenir de 100% de plus de faits
- dégager une satisfaction 37% supérieure sur l'ensemble du site
(Chiffres extrait de Sites web : priorité à la simplicité, editions Campus Press)
05 juillet 2008
Rédaction web : les bons réflexes
Si vous vous lancez dans la rédaction web, je vous conseille vivement la lecture de cet article écrit par Ange Pozzo Di Borgo, l'éditeur du Blog du Concepteur-Rédacteur (dédié aux thèmes du marketing rédactionnel): Rédaction web, les fondamentaux.
Un excellent résumé des principaux réflexes que doivent avoir les rédacteurs d'un site web. En voici un extrait :
"Ecrivez de manière modulaire
Au-delà d’un plan en pyramide inversée, utile dans tous les sens du terme (pour les internautes et le référencement), il s’agit d'écrire de manière modulaire, c’est-à-dire de manière à faire vivre les contenus de façon quasi-indépendante.
Je m’explique : contrairement à un dossier sur support papier, homogène et linéaire, un dossier online se caractérisera par des contenus certes complémentaires, mais relativement autonomes. Normal, parce qu’à l’inverse d’un livre, un site Web est une masse d'information morcelée... un réseau de contenus reliés les uns aux autres par l’hypertextualité. Bref, chaque contenu doit pouvoir se suffire à lui-même, et être complété par des liens explicites, incitant à une exploration plus profonde du sujet !
Ayez le réflexe "moteurs" et "référencement naturel"
A quoi bon être lisible si vous n’êtes pas visible ? C’est un peu la morale du référencement. Un bon éditeur web est aussi un technicien du texte , un stratège de l’organisation et de la mise en exergue des termes ou expressions-clés de ses contenus." Lire tout l'article
Qui sont vos lecteurs ?
Voici la première question que doit se poser un rédacteur web : à qui s'adresse mes textes ?
A des "utilisateurs", des "internautes", me direz-vous ! Oui, certainement. Mais ces termes décrivent vos visiteurs simplement du point de vue de l'action. Ils ne disent pas si ces lecteurs sont des femmes, des hommes, si ils ou elles travaillent ou non, si ils ou elles ont des enfants, etc.
Pour établir une connexion avec vos lecteurs et sentir quelles informations vont les intéresser, vous devez savoir exactement qui ils sont, quelles sont leurs préoccupations et ce qu'ils viennent chercher en priorité sur votre site. Plus vous aurez une connaissance approfondie de vos lecteurs, plus vous pourrez rédiger des textes en accord avec leurs préoccupations et créer une vraie complicité.
Pour vous aider dans cette tâche, vous pouvez utiliser la méthode des personas, popularisée par Alan Cooper, dans son livre The Inmates are running the Asylum, à la fin des années 99.
Regroupez toutes les informations que vous pouvez avoir sur votre ou vos différentes cibles et faites un portait robot que vous épinglerez au-dessus de votre ordinateur. Cela vous aidera à choisir les bons sujets et employer les mots justes pour toucher vos visiteurs.
Je vous présente Stephen et son fils, Leonard. Stephen travaille dans les nouvelles technologies, il aime la musique électronique, le jazz, les sushis et le chocolat. Léonard est son premier enfant et parfois, il se réveille la nuit. Stephen s'inquiète, il aurait besoin de conseils.
Si vous deviez écrire des articles pour un site destiné aux jeunes parents, ce serait nettement plus facile de travailler pour aider Stephen que de "produire du contenu pour les utilisateurs", n'est-ce pas ?
16 juin 2008
L'art de faire de l'espace
Un des premiers rôles du concepteur rédacteur est d'aider l'entreprise à trier son contenu pour ne garder que l'information essentielle. Ensuite, il s'agit de faire le juste choix des mots, d'alléger les pages, d' informer le lecteur sans le noyer.
Les rédacteurs (moi y compris) ont toujours tendance à écrire facilement et donc beaucoup. Or, sur Internet, c'est l'exercice inverse qu'il faut faire. Comme le concepteur rédacteur de la publicité qui se demande sans cesse comment faire entrer une idée dans trois mots, le concepteur rédacteur online doit s'efforcer en permanence de condenser l'information.
15 novembre 2007
Ca y est je me lance !
Depuis le temps que j'y pensais : un blog consacré à la rédaction sur Internet, une des mes passions préférées avec la nature et les romans :-)
Au fur et à mesure de ma veille Internet, j'essaierai d'ajouter ça et là des petites plumes interactives...