30 novembre 2009
Jiminy Cricket dans la tête d'un référenceur
A quoi peut bien penser un référenceur en regardant une page de site Internet ? Pour tous ceux qui rêveraient de le savoir, voici l'analyse du site de Cousette par Tubbydev. La démonstration est livrée ici en live, de manière linéaire. Cela donne l'impression de se trouver dans la tête du référenceur !
On distingue parfaitement les points sur lesquels travail de rédaction et travail de référencement se rejoignent :
> Rédaction de titres <h1> clairs et explicites
> Textes efficaces, ciblés sur la demande des utilisateurs
> Suppression du blabla
> Emploi de mots clés utiles pour le référencement naturel
Voilà, je vous laisse vous faufiler dans la peau d'un référenceur ;-)
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26 novembre 2009
Pub en ligne : préférez les textes aux images !
Je vous parlais récemment de l'Etude Eyetrack e-pub & presse en ligne, Miratech vient de publier sa newsletter sur le sujet de la publicité en ligne. Et comme toujours avec ses fameux "regards d'experts" en ligne, on peut suivre le parcours de l'oeil d'un utilisateur web. Ici, sur le site du Monde.
Conclusion : la publicité textuelle fonctionne bien mieux que la publicité visuelle (complètement ignorée).
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Jérémie Eskenazi :« Le problème avec les vidéos c’est que l’internaute ne peut pas les scanner.»
16 novembre 2009
Fiche produit C-Discount : bien/pas bien ?
Comment optimiser une fiche produit pour la satisfaction des utilisateurs et des moteurs ? Regards croisés de 2 professionnels web complémentaires : un référenceur, Sébastien Billard et une rédactrice, Eve Demange. Premier billet d'une série de cas commentés "Bien/Pas bien" : voici la fiche produit appareil photo Canon powershot A480 bleu.
C-Discount a fait ses preuves auprès des acheteurs puisqu'il se classe 4ème des sites français de e-commerce. Mais... tout est perfectible ! Alors, quels sont les points particulièrement bien réussis et ceux qui mériteraient d'être améliorés ? La liste ici n'est pas exhaustive mais centrée sur les critères prioritaires. N'hésitez pas à compléter ces points avec vos commentaires.
Le point de vue du référenceur, Sébastien Billard
Points positifs
> L'attribut alt de la photo du produit correctement renseigné
> La designation du produit dans la balise <title>
> Les onglets utilisant javascript mais dont le contenu reste accessible aux moteurs
Points négatifs
> La balise <title>, stratégique pour le référencement, est bien trop longue : 179 caractères !
Comment améliorer ?
Même si la longueur de la balise <title> n'est pas critique (Google indexant l'intégralité de la balise) on recommande en général de ne pas dépasser 65 caractères. Cela donne plus de poids à chaque mot et garantit l'affichage de l'intégralité du <title> dans les pages de résultats des moteurs. Une bonne balise <title> pour cette page pourrait être "Appareil photo numérique Canon Powershot A480 bleu sur Cdiscount.com".
> Les balises sémantiques sont mal utilisées, ce qui ne met pas en valeur l'information. Le titre principal de la page, "CANON Powershot A480 Bleu" n'utilise par exemple pas une balise de titre. Alors qu'il devrait logiquement être contenu dans une balise <h1> ou <h2>. A l'inverse certains contenus sont balisés comme des titres alors qu'ils n'en sont pas véritablement, ou devraient être balisés avec un niveau de titre inférieur. C'est le cas du lien "CDiscount belgique" balisé en <h1> alors qu'il ne s'agit que d'un simple renvoi et non d'un titre.
Comment améliorer ?
Réfléchir à la fonction et à la place de chaque contenu de la page en dehors de toutes considérations graphiques. Baliser les éléments pour ce qu'ils sont.
> La fiche produit comprend un argumentaire, ce qui est à priori positif, mais celui-ci n'est pas original. Il s'agit en fait de l'argumentaire du fabriquant, visible à cette adresse : http://www.canon.fr/About_Us/Press_Centre/Press_Releases/Consumer_News/Cameras_Accessories/PowerShot_A480_Lifestyle_Release.asp, et repris par de multiples sites. Les moteurs ne valorisant pas la copie des contenus, c'est un point plutôt négatif pour le référencement.
L'avis de la rédactrice, Eve Demange
Points positifs
> Un argumentaire produit qui permet de saisir les atouts de l'appareil : simplicité d'utilisation et haute définition
> Une description technique complète, beaucoup d'informations produit disponibles
> Un titre explicite, efficace
Points négatifs
> L'espace éditorial "Plus produit" situé à côté de la photo n'est pas utilisé au mieux. On trouve une info "mode vidéo " insuffisante. Pour savoir ce que qu'il achète, l'internaute doit cliquer sur l'onglet "descriptif technique" ou scroller pour aller regarder le descriptif technique. Le texte de description situé en bas de la fiche article, à droite est peu visible " Appareil photo numérique 10 mégapixels... etc.".
Comment améliorer ?
Sélectionner 5 à 6 critères d'achat essentiels pour la plupart des internautes et/ou les réels + du produit par rapport aux autres appareils photos. On pourrait améliorer la lisibilité de ces informations avec une liste à puces.
> Les intitulés " Plus services " sont trop vagues et peuvent amener l'internaute à confondre durée de garantie avec possibilité de payer en plusieurs fois.
Comment améliorer ?
Utiliser des intitulés plus explicites.
> La rubrique " Notre avis " ne présente pas l'avis du vendeur C-Discount mais plutôt un argumentaire produit lissé, avec un ton très marketing. Il permet de se rendre compte des atouts de l'appareil mais n'apporte pas d'informations à haute valeur ajoutée. Par ailleurs, les internautes se méfient d'un ton trop marketing.
Comment améliorer ?
Demander à un véritable vendeur ce qu'il pense du produit, ses vrais atouts et ses points faibles. Comme un vrai vendeur en magasin qui sait bien vous conseiller. Idée éditoriale : créer un personnage de e-vendeur C-Discount, comme un repère qui va guider l'internaute.
> La rubrique " descriptif technique " est très complète et très détaillée, mais sans aucune hiérarchie de l'information.
Comment améliorer ?
Classer cette liste par ordre de priorité pour les internautes, sachant que la plupart ne lira pas tout le descriptif mais seulement les premières lignes.
N'hésitez pas à compléter ce billet avec des exemples issus de votre expérience !
Vous avez trouvé une page particulièrement bien/mal conçue ? faites-en nous part par email !
10 novembre 2009
Nouvelle étude Eyetrack : e-pub & presse en ligne
Certes, la crise s'est bien incrustée. La presse n'en finit pas de broyer du noir. Bonne nouvelle pour les journalistes, la publicité sur Internet garde un bon potentiel de croissance : 11,4% d'après Idate (Octobre 2009). Comment optimiser ses espaces publicitaires pour améliorer son chiffre d'affaires ?
L'agence spécialisée en expérience utilisateur Altics, à l'origine de l'excellente étude Eyetrack sur la newsletter publie cette fois une étude consacrée à la manière dont les internautes perçoivent la publicité en ligne sur les sites de presse. 9 sites de presse (dont Libération, Le Figaro, Le Monde, Metro, Le Parisien) ont été scrutés par 50 paires d'yeux pendant 45 minutes. Un questionnaire détaillé, rempli par 150 personnes, complète l'analyse.
Profitez-en, c'est gratuit pendant une semaine. Après, il faudra payer 49€ HT (prix raisonnable, même en temps de crise).
06 novembre 2009
8 fiches produits réussies côté éditorial
Dans la vraie vie, si vous vous rendez dans un magasin et que le vendeur ne connaît pas son produit, vous pouvez toujours vous débrouiller avec l'étiquette ou le mode d'emploi sur l'emballage. Sur un site e-commerce, les clients se trouvent à la merci de l'information sélectionnée pour eux. Ou pas. Pour vous inspirer, voici 8 exemples de fiches produits réussies d'un point de vue éditorial.
> American eagle
Les sites américains maîtrisent particulièrement bien l'art de la vente en ligne. Sur cet exemple, suggéré par Gilles, l'information est parfaitement dosée. 6 critères essentiels d'achat judicieusement choisis et présentés sous forme d'une liste à puces, parfaitement lisible. C'est à peine s'il manque un petit texte d'introduction pour se mettre dans l'ambiance...
> Lands'end
Cette fois, c'est le choix de Yomguaille. Cette fiche produit est quasiment parfaite d'un point de vue éditorial. 5 critères essentiels d'achat concentrés sur des informations clés : qualité de la matière, imperméabilité, protection contre le froid. Un deuxième onglet "Plus d'infos" vient compléter efficacement ces éléments.
> Alinea
Sans rien perdre de son élégance, la fiche produit Alinéa propose 6 points d'information en plus d'un léger texte de présentation. Description, dimension, montage, tout ce qu'il faut savoir sans envahir l'internaute.
> Ikea
Remy a eu le coup de coeur pour Ikea et on le comprend ! Même principe qu'Alinéa, en un peu plus fourni. On peut regretter le titre incompréhensible. Et tout ce blanc sous le prix alors qu'il faut scroller pour voir les critères essentiels d'achat...
> Booking
Côté hôtels, c'est la guerre pour le référencement. Cette fiche cumule à la fois une bonne sélection de l'information et un texte optimisé pour le référencement naturel.
> Cityzenbooking
Encore un exemple intéressant de choix de l'information avec les critères essentiels de réservation listés sur la gauche.
> Applestore
Apple ne fait jamais rien comme tout le monde, y compris pour ses fiches produits. On aime ou on n'aime pas. Mais comme le fait remarquer Stephen, cette manière différente de présenter l'information pose une piste nouvelle, à creuser. Et à optimiser.
> Jama
Ce site de passionné pour les passionnés propose tout le matériel nécessaire à la photographie animalière. Voyez comme le ton parvient à créer une connivence naturelle avec la cible. Malgré des imperfections (textes parfois trop longs, titres difficiles à comprendre), les fiches détaillent parfaitement les qualités et même les défauts des produits. Ce qui paradoxalement, rassure ("on ne cherche pas à me vendre la sauce à tout prix") !
Enfin, ultime atout : une vidéo de démo où le fondateur du site en personne vous explique comment monter le produit, au beau milieu de la nature sauvage d'Aveyron. Comme si vous y étiez !
Pour plus d'exemples de fiches produits, voir les commentaires du billet "Votre top des fiches produits e-commerce ?"
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