15 novembre 2007
Utilisez l’écriture pour arriver à vos fins
"Bien que la part consacrée au contenu écrit soit énorme sur le Web, le texte en lui-même n’est pas au centre de l’attention. Il est plus souvent utilisé pour mettre en valeur, souligner, créer une atmosphère, rallier les membres d’une communauté ou se démarquer par rapport à d’autres sites.
Il s’agit moins d’écrire que d’utiliser l’écriture pour arriver à d’autres fins : enrichir l’offre d’information et fidéliser sa clientèle, accompagner et améliorer l’activité de vente de produits ou de services, affirmer son positionnement, renforcer son image et se différencier par rapport à la concurrence.
Puisque l’écran devient la seule interface entre une entreprise et ses clients, ou entre les différents membres d’une multinationale, l’écriture remplace le discours et devient le meilleur moyen de mettre en avant, d’attirer et de vanter les mérites d’un produit, d'un service ou d'une entreprise."
Extrait d'un article paru dans Influx - hiver 2002 "Des écritures en ligne"
Les "producteurs de contenu"
"De l'autre côté, la fonction de ceux qui rédigent les articles, le "contenu dur", semble finalement assez proche des métiers existant dans d’autres médias : journaliste, pigiste, animateur, responsable de chaîne, responsable éditorial, rédacteur en chef. Il serait d’ailleurs intéressant d’observer l’évolution de ces intitulés pour savoir lesquels seront conservés pour décrire les métiers de l’édition en ligne. En fait,c’est la "production de contenu éditorial" pour les sites web, valeur montante dans les métiers liés à la rédaction en ligne qui semble réellement novatrice. A propos de ce qu’ils font, un grand nombre de pigistes du Web parlent volontiers de "produire du contenu". Le terme employé reflète assez bien l’étonnante réalité d’un métier en pleine expansion. Un nombre croissant de sociétés se lancent en effet sur le marché de la production de contenu éditorial pour tous les sites web ou pour les "Newsletters". Ces prestataires proposent divers services liés à la production éditoriale : la production de contenu "sur mesure" ou encore l’audit de site. Ainsi les clients peuvent choisir leur contenu sur des catalogues, parmi un éventail de sujets divers et variés comme la santé, la bourse, le sport, etc."
Extrait d'un article paru dans Influx - hiver 2002
Deux métiers distincts : hiérarchiser et produire
"Il me semble possible de faire la distinction entre deux profils principaux dans les métiers de l’écriture en ligne : ceux qui conçoivent, choisissent et hiérarchisent les textes destinés à orienter les internautes et ceux qui produisent le "contenu dur". La première catégorie, ceux qui rédigent les accroches ou les textes plus intermédiaires comme la présentation d’une société ou le résumé menant à un article, doivent garder sans cesse en tête la notion de l’espace écran et savoir quelle place occupe le texte qu’ils rédigent dans la hiérarchie du site. Ils ne rédigent pas de manière linéaire. Ils pensent en terme d’espace de communication. Ils conçoivent des titres intéressants et des textes synthétiques, cherchent les mots justes pour nommer les rubriques principales et ainsi concevoir un espace de navigation suffisamment clair pour être fonctionnel, mais sans pour autant coloniser l’espace restant pour la présentation des informations.
Par exemple, si le texte est destiné à approfondir un sujet, il se trouve plutôt situé dans les niveaux moins accessibles de la page. Le texte peut être long car il sera vraisemblablement imprimé pour être lu tout en restant accessible très rapidement pour satisfaire les internautes avertis. Au contraire, la page d’accueil contient rarement d’article en un seul tenant, sauf peut-être un édito. Car son rôle est d’offrir des pistes de navigation aux internautes, elle constitue l’accès à toutes les pages en même temps qu’elle met en valeur les éléments stratégiques de communication et les informations les plus attractives.
Le concepteur de la mise en valeur éditoriale d’un site n’est pas forcément très spécialisé. Il doit surtout savoir s’adapter au public visé et se mouvoir entre écriture publicitaire, actualité quotidienne, brochure d’information, argumentaire produit, notice d’utilisation et mode d’emploi pédagogique afin d'intéresser l’internaute et le guider dans la navigation. Il sait surtout hiérarchiser l’information de manière pertinente.
Mais il n’est pas seul maître à bord ou même indépendant par rapport au travail de ses équipiers. Car un site web est une composition d’éléments techniques, ergonomiques, graphiques et éditoriaux. Concevoir un site signifie donc accorder des compétences et des cultures parfois très différentes pour concevoir une réalité virtuelle à plusieurs dimensions, utilisable par un public, lui-même acteur de sa propre information. Plus encore qu’ailleurs, le travail des uns et des autres est profondément imbriqué. La notion de travail en équipe prend toute sa dimension. Celui qui conçoit les textes travaille en équipe avec les autres acteurs : intégrateurs, graphistes, chefs de projet, ergonomes mais aussi ingénieurs. Il apporte son point de vue "éditorial" et sa connaissance de la morphologie éditoriale du site. Sa position, tout comme celle des autres, se trouve à la croisée des chemins."
Extrait d'un article paru dans Influx - hiver 2002 "Des écritures en ligne"
E-commerce : les mots pour vendre
Pour les sites de commerce électronique, type Amazon, Alapage, rueducommerce.com, Ooshop et Carrefour Multimédia, la stratégie par rapport au contenu évolue vers un recentrage sur les produits avec un contenu éditorial riche pour séduire les internautes.
Donner des informations pertinentes sur un produit augmente les chances de le vendre. Même si, encore récemment, la majeure partie des internautes qui venaient sur les sites d'e-commerce n’achetaient pas en ligne par manque de confiance dans le cryptage des données, le contenu éditorial apporte là aussi une plus-value certaine. Jusqu’à quel point faut-il le développer ?
La spécificité des textes sur les sites d'e-commerce, en particulier les sites culturels comme les librairies en ligne, réside dans la fusion entre les informations et le marketing. Le but étant de vendre le mieux possible sur l’espace réduit d’un écran, il s’agit d’être le plus attractif tout en délivrant les informations riches attendues par un public exigeant.
Mais comme le conseille Sophie Graillot sur Praktica.net dans un dossier spécial consacré à l’écriture en ligne, pour la rédaction des sites à vocation commerciale : "…distinguer le langage promotionnel du langage éditorial. Sur la plupart des sites, ils sont mêlés et on arrive à une sorte de langue hybride…"
Extrait d'un article paru dans Influx - hiver 2002 "Des écritures en ligne"
Suggérez l'information disponible
"Souvent certaines personnes me posent cette question : « En quoi le fait d’écrire en ligne est-il différent de l’écriture sur un support papier ? Y aurait t-il un style particulier, un vocabulaire spécifique, des mots ou des tournures qui auraient fait leur preuve ? » En fait, écrire en ligne suppose effectivement une démarche particulière. Mais la véritable nouveauté, il me semble, n’est pas dans le style. En général bien sûr, lorsque l’on écrit pour un site web il est préférable d’utiliser un vocabulaire allégé, avec des phrases courtes et des idées synthétiques. Car nous savons que les internautes lisent les pages en diagonale et s’attachent dans un premier temps à ce qui ressort, avec une rapidité de lecture 25% plus lente que sur un support papier.
Mais en fait pour créer un contenu éditorial adapté à un site web, il s’agit surtout d’avoir conscience de l’espace disponible et de bien savoir l’utiliser.
Avec la nouvelle disposition de l’espace et l’interactivité, la manière d’aborder l’information change, un texte en ligne ne possède pas la même raison d’être qu’un article dans un journal. Que l’on s’en désole ou que l’on s’en félicite, le texte linéaire n’est plus central sur le site web. Au milieu des images, de l’espace réservé à la navigation, des liens, des titres et de la publicité, l’espace consacré à l’affichage du texte est diminué. Dans le même temps, le caractère virtuel de l’information stockée et présentée rend son extension quasi indéfinie. L’ensemble des publications d’une bibliothèque peut ainsi être stocké sur les pages d’un seul site et consulté depuis un écran 800x600 d’ordinateur.
Ainsi, il s’agit bien plus souvent de savoir montrer l’information disponible sur le site sans submerger l’internaute, que de dérouler une pensée construite. Contrairement au magazine qui se présente sous la forme d’un tout fini et saisissable, constitués de d’articles dont le sommaire fait état, un site Internet ne donne à voir qu’une seule page à la fois. Il s’agit donc de penser cette page en fonction du contenu du site. Bien concevoir le contenu éditorial d’une page d’accueil de site Internet suppose avant tout une très bonne connaissance de l’ensemble des éléments accessibles et de leurs différents degrés d’importance, à la fois par rapport au point de vue de l’ordonnateur du site et son public visé. Pour décrire justement ces compétences liées à l’écriture en ligne, il faudrait créer de nouveaux mots tels que « architecte éditorial », « producteur de contenu Internet» ou peut-être encore « concepteur rédacteur de sites Internet »."
Extrait d'un article paru dans Influx - hiver 2002 "Des écritures en ligne"
Rédacteur ou journaliste en ligne ?
Extrait d'un article paru dans Influx - hiver 2002 "Des écritures en ligne"
"La diversité des mots utilisés pour décrire les offres d’emplois autour de l’écriture sur Internet révèle l’hésitation qui règne encore dans la profession. Récemment, la bourse à l’emploi sur le site de l’ INA recensait « Journaliste en ligne », « éditeur info», « rédacteur on line », « webcopywriter », mais encore « responsable éditorial », « rédacteur en chef », ou encore «content manager »… autant de termes employés pour définir des missions aux contours encore flous et mal perçus. La confusion est grande en particulier par rapport aux métiers du journalisme. Ecrire en ligne est-ce simplement faire du journalisme sur Internet ? Est t’on en droit de posséder une carte de presse lorsque l’on écrit en ligne ? En quoi le métier d’écrire sur Internet est-il spécifique ?
En fait, si certains métiers de l’écriture en ligne peuvent être comparés à la presse, à quelques nuances près, il me semble que d’autres fonctions sont radicalement différentes et intrinsèques au média Internet. "
Ca y est je me lance !
Depuis le temps que j'y pensais : un blog consacré à la rédaction sur Internet, une des mes passions préférées avec la nature et les romans :-)
Au fur et à mesure de ma veille Internet, j'essaierai d'ajouter ça et là des petites plumes interactives...